← Mis colecciones
Comercio y Marketing · Técnico en Actividades Comerciales
Se copia a tu biblioteca con todas las funciones (audio, generar más, pregúntale al profesor) sin gastar de nuevo la IA en fichas/test. "Añadir todo el bloque" trae también el resto de temas de esta misma categoría.
Mercadotecnia (Marketing)
FP Grado Medio, Comercio y Marketing
Las 4P del marketing, segmentación de mercado y comportamiento del consumidor. Fuente: Wikipedia (CC BY-SA 4.0).
35 fichas21 preguntas de test7 apartados de resumen
Regístrate para entrar en «Mercadotecnia (Marketing)»
Ver el temario y sus bloques es libre. Abrir el tema completo — resumen, test, fichas y audio — es gratis pero requiere una cuenta, para guardar tu progreso y que esto siga siendo sostenible para todos.
Resumen por apartados
Test con nota
Fichas de repaso
Audio
Lo que tienes que saber
Leer la teoría completa →Concepto, Evolución y Clasificación del Marketing
- Definición: Filosofía y metodología para crear y entregar valor a un mercado objetivo.
- Orientación de mercado: Uso de la voz del consumidor para estrategias de marca.
- Modelos de negocio: B2B (empresas) y B2C (consumidores).
- Funciones clave: Precios, publicidad, inteligencia comercial, marcas y redes sociales.
- Naturaleza científica: Utiliza psicología, sociología, matemáticas, economía, antropología y neurociencia.
- Evolución AMA: La definición se revisa cada 3 años.
- Enfoque social: Desde 2008 se incluye el beneficio a la sociedad en general.
- Funciones de marketing (1910-1930): Relación con intermediarios.
- Mercadeo de commodities (1910-1930): Clasificación de materias primas.
- Instituciones de mercadotecnia (1920-1970): Canales y equipos de ventas.
- Administración de mercadotecnia (1950-): Mejores prácticas gerenciales.
- Sistemas de mercados (1960-1970): Mercados como ecosistemas.
- Comportamiento del consumidor (1950-): Hábitos de elección de marcas.
- Macromarketing (1970-): Impacto social y ambiental.
- Marketing digital (2010-): Prácticas online y redes sociales.
Fundamentos y Mezcla de la Mercadotecnia Estratégica
- Mercadotecnia estratégica: enfoque a largo plazo para crear y capturar valor
- Responsabilidad: recae en un área funcional de la organización
- Objetivo: generar intercambio de valor mutuo y rentabilidad
- Necesidades: estados de tensión internos (no creadas por la mercadotecnia)
- Deseos: necesidades orientadas a satisfactores específicos
- Demanda: deseo con capacidad de adquisición (económica, legal, acceso)
- Valor: relación entre beneficios percibidos y costos (tiempo, dinero, esfuerzo)
- Tipos de valor: esperado, percibido, de la competencia y deseado
- Mezcla de mercadotecnia: herramientas para implantar estrategias (las P)
- Variables tradicionales: Producto, Precio, Distribución (Place) y Promoción
- Variables modernas: incluyen personas y procesos
Elementos de la mezcla de mercadotecnia y proceso estratégico
- Producto: bien, servicio o idea que satisface una necesidad.
- Elementos de política de producto: cartera, diferenciación, marca y presentación.
- Precio: valor de intercambio, único generador de ingresos y ajustable a corto plazo.
- Factores de fijación de precio: costes, margen, competencia, estrategias, objetivos y participación de mercado.
- Distribución: canales, planificación, distribución física y logística.
- Promoción: comunicación de características, beneficios y recordación de marca.
- Instrumentos de comunicación: publicidad, relaciones públicas, venta personal, promoción de ventas, mercadotecnia directa, merchandising y patrocinio.
- Factores adicionales: personas (servicio), procesos (logística/costes) y evidencia física (entorno).
- Investigación de mercados: herramienta empírica para toma de decisiones basada en el consumidor y la sociedad.
- Fase estratégica: análisis de mercado meta, competencia, recursos internos y diagnóstico previo.
- Propuesta de valor: resultado del proceso estratégico mediante segmentación de mercado.
Fases de implementación de la mercadotecnia y orientaciones del mercado
- Implementación: Define el cómo, dónde y cuándo del producto/servicio
- Mercadotecnia como filosofía de negocios: involucra a todas las áreas de la empresa
- Ejecución: Asignación de medios, procedimientos y técnicas específicos
- Evaluación: Necesidad de crear mecanismos para medir la efectividad del plan
- Control: Sistemas de retroalimentación para corregir desviaciones
- Tipos de control: anual, rentabilidad, eficiencia, estratégico, táctico y financiero
- Orientación a la producción: Foco en disponibilidad y bajo coste
- Orientación al producto: Foco en calidad y proceso (típico en monopolios)
- Orientación a las ventas: Foco en incremento de ventas por precio en mercados en expansión
- Orientación al mercado: Foco en gustos del comprador y diversificación
- Orientación a la marca: Foco en percepciones y segmentación en mercados saturados
- Tendencias actuales: Mercadotecnia social, relacional, 1x1 y holística
Tipologías y Conceptos de la Mercadotecnia Moderna y de Servicios
- Mercadotecnia social: busca objetivos de justicia social y medioambientales
- Mercadotecnia relacional: busca relaciones duraderas con clientes, proveedores e inversionistas
- Mercadotecnia holística: integra las orientaciones integrada, interna, responsable y relacional
- Dayketing: maximiza el rendimiento de eventos diarios
- Neuromercadotecnia: usa electroencefalogramas y Eye tracking para medir estímulos cerebrales
- Inbound Marketing: combina SEO, contenido y mercadotecnia social para generar tráfico
- Cibermercadotecnia: marketing aplicado exclusivamente en internet
- Street Marketing: promociones en medios urbanos no tradicionales
- Geomarketing: análisis económico-social mediante cartografía y estadística espacial
- Micromarketing: personalización para grupos concretos o individuos
- IA en marketing: usa datos en tiempo real (ej. Segment, RichRelevance, Marketo) para personalizar
- Servicio: oferta intangible sin transferencia de propiedad
- Características del servicio: Intangibles, Variables, Inseparables y Perecederos
Fundamentos de la mercadotecnia de servicios, modelo de brechas y ciclo de vida del producto
- Marketing de servicios: pilares en cliente, equipo humano y canales.
- Definición de Kotler: marketing como proceso de intercambio de valor.
- Modelo de McCarthy: las 4P (Producto, Precio, Plaza y Promoción).
- Marketing digital: incluye análisis de datos y adaptación a tendencias tecnológicas.
- Brecha del conocimiento: falta de comprensión de expectativas del cliente.
- Brecha de diseño de estándares: fallos en la creación de estándares internos.
- Brecha del desempeño: mala ejecución de los estándares establecidos.
- Brecha de la comunicación: promesas exageradas al cliente.
- Brecha del cliente: percepción final de incumplimiento de expectativas.
- CVP: las ventas/ingresos se miden en las etapas de Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive.
- Introducción: uso de publicidad elevada para dar a conocer el producto.
- Crecimiento: aumento de ventas y entrada de nuevos competidores.
- Madurez: nivelación de ventas, caída de precios y uso de promociones.
- Declive: baja demanda; puede mantenerse si es un producto de nicho o complementario.
Mercadotecnia verde y Greenwashing
- Mercadotecnia verde: rama del mercadeo social con enfoque ambiental, social y empresarial
- Sinónimos: mercadotecnia ecológica, mercadeo ambiental, eco-mercadeo y mercadeo sustentable
- Consumidores verdes: priorizan el bajo impacto ambiental sobre los costos de producción/venta
- Objetivo del consumidor: realizar compras inteligentes que no dañen el medio ambiente
- Greenwashing: práctica de lavado de imagen mediante publicidad verde engañosa
- Consecuencias del greenwashing: confusión del consumidor, escepticismo y posibles demandas por competencia desleal
Vista previa de las fichas (6 de 35)
- 01
En el contexto de la gestión empresarial, ¿qué significa el enfoque de 'orientación de mercado'?
Usar la voz del consumidor para desarrollar estrategias de marca.
- 02
Siglas en inglés para el marketing dirigido a otras empresas (B2B):
Business-to-Business
- 03
Según la AMA (2017), el marketing incluye crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los compradores, clientes, socios y la [____].
sociedad en general
- 04
¿Cada cuántos años revisa la American Marketing Association (AMA) su definición de marketing?
Cada tres años
- 05
En la evolución del pensamiento, ¿qué estudia el 'macromarketing' (1970-)?
Consecuencias sociales y ambientales de las prácticas de mercadeo.
- 06
En mercadotecnia estratégica, ¿cuál es el objetivo principal de los planes a largo plazo?
Crear y capturar valor en el mercado.
+ 29 fichas más, 21 preguntas de test y audio al registrarte (gratis).